Derechos de los pacientes
- Recibir un trato digno, humano y ético.
- Elegir libremente al médico responsable de su atención.
- Que se proteja su seguridad personal por encima de cualquier circunstancia.
- Recibir la mejor asistencia médica disponible y suficiente, con calidad y oportunidad.
- Obtener información clara y completa de acuerdo con el procedimiento a realizarse.
- Tener una comunicación clara y comprensible, y preguntar inquietudes respecto a su atención.
- Expresar y que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones.
- Privacidad y manejo confidencial de la información de su atención.
- Cercanía de su familia y allegados según políticas institucionales.
- Comunicación plena con el médico para conocer enfermedad, pronóstico, alternativas y riesgos.
- Que usted, familiares o representantes (en inconsciencia o minoría de edad) puedan consentir o rechazar procedimientos, idealmente por escrito.
- Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y solo conocida con su autorización, salvo los casos determinados por la ley.
- Elegir libremente profesionales e instituciones de salud dentro de los recursos disponibles del país.
- Recibir un trato digno respetando creencias, costumbres y opiniones personales.
- Revisar y recibir explicaciones sobre los costos de los servicios.
- Si tiene discapacidad, priorizaremos la atención con personal capacitado para facilitar el acceso.
Deberes de los pacientes
- Cuidar de su salud y la de su familia.
- Tratar con dignidad y respeto al personal de la clínica, a otros pacientes y sus familias.
- Brindar información veraz sobre antecedentes clínicos y datos solicitados.
- Seguir las indicaciones del equipo de salud cuando haya aceptado el tratamiento.
- Cumplir la Constitución, las leyes y las políticas internas de la Clínica.
- Cuidar los bienes de propiedad de la Clínica.
- Pagar los servicios recibidos (profesionales de la salud y de la Clínica).
- Colaborar con las normas e instrucciones de IPS Diana Dussan Clínica Avanzada SAS y del equipo tratante.
- Respetar la intimidad de los pacientes.
- Expresar por escrito su voluntad de no aceptar un tratamiento o procedimiento.
- Usar recepción o buzón para sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos (encuestas o formato de gestión de casos).
- Designar un tercero para subrogar el consentimiento informado cuando lo desee y pueda hacerlo.
- Acatar criterios de ingreso y egreso a la IPS.
- Ser parte activa del equipo humano de tratamiento junto con su familia.
- Asistir puntualmente a las citas o cancelarlas con antelación.
- Retroalimentar por los canales de comunicación con respeto, compartiendo experiencia, expectativas y necesidades.
- Actualizar sus datos personales y de su familiar según las normas de la IPS.
- Abstenerse de fumar, beber o consumir psicoactivos dentro de la clínica.
- Contribuir al cuidado del medio ambiente.
- Actuar solidariamente ante situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.
- Presentar su documento de identificación y autorizaciones requeridas para acceder a servicios.
- Diligenciar el Consentimiento Informado cuando sea necesario.
- Permitir la toma de fotografías clínicas al inicio de cualquier procedimiento.
- Aceptar las consecuencias si rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones del personal asistencial.
