DERECHOS DE LOS PACIENTES

 Derecho a recibir un trato digno, humano y ético.  Derecho a elegir libremente el médico responsable de su atención.  Derecho a que se proteja su seguridad personal por encima de cualquier circunstancia.  Derecho a recibir la mejor asistencia médica disponible y suficiente, con calidad y oportunidad.  Derecho a recibir información clara y completa de acuerdo con el procedimiento a realizarse.  Derecho a una comunicación clara y comprensible, a preguntar inquietudes respecto a su atención.  Derecho a expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones.  Derecho a la privacidad y al manejo confidencial de la información relacionada con su atención.  Derecho a la cercanía de su familia y allegados en el marco de las políticas institucionales.  Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, acorde con sus condiciones, que le permita disponer de información suficiente respecto a la enfermedad que padece, su pronóstico, alternativas de tratamiento propuesto, y los riesgos que estos conllevan.  También tiene derecho a que usted, sus familiares y representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando constancia ojalá por escrito de su decisión.  Que la información contenida en su historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por la Ley.  Su derecho a elegir libremente el médico y en general a los profesionales en salud, como también las instituciones de salud, para que le presten la atención requerida dentro de los recursos disponibles del país.  Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre alguna enfermedad que pueda padecer.  A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.  Si es una persona de situación de discapacidad, priorizaremos la atención de personas capacitadas para facilitar el acceso a los servicios.

DEBERES DE LOS PACIENTES

 Cuidar de su salud y la de su familia.  Ofrecer un trato digno, respetuoso y considerado a todo el personal de la Clínica, al igual que otros pacientes y sus familias.  Dar información veraz sobre sus antecedentes clínicos y demás datos solicitados por el personal de la Clínica.  Seguir las indicaciones médicas y de los demás integrantes del equipo de salud, en los casos en los cuales haya aceptado el tratamiento.  Cumplir y hacer cumplir la Constitución, las leyes y demás normas; así como las Políticas y normas internas de la Clínica.  Dar un trato cuidadoso a los bienes de propiedad de la Clínica; que están para su servicio.  Pagar la cuenta correspondiente a los servicios recibidos, tanto de los profesionales de la salud como los de la Clínica.  Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la IPS DIANA DUSSAN CLÍNICA DIANA DUSSAN CLÍNICA AVANZADA SAS VERSIÓN FECHA DEBERES Y DERECHOS DE LOS PACIENTES 01 mayo 2023 AVANZADA SAS y del equipo tratante.  Respetar la intimidad de los pacientes.  Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.  Utilizar los servicios de recepción o buzón de sugerencias, para colocar sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos, ya sea a través del diligenciamiento de encuestas de satisfacción una vez recibido el servicio, o el diligenciamiento de un formato de Gestión de casos para la presentación de quejas o reclamos.  Designar una tercera persona para sub-rogarle la obtención de su consentimiento informado, cuando lo desee y esté en condiciones de hacerlo.  Acatar los criterios de ingreso y egreso a la IPS DIANA DUSSAN CLÍNICA AVANZADA SAS  Procurar que usted mismo y los suyos, sean parte activa del equipo humano de tratamiento.  Asistir puntualmente a las citas o cancelarlas con antelación en caso de no poder.  Retroalimentarnos a través de los diferentes canales de comunicación y manifestar con respeto su experiencia durante la prestación del servicio, sus expectativas y necesidades.  Actualizar sus datos personales y de su familiar según las normas de IPS DIANA DUSSAN CLÍNICA AVANZADA SAS.  Abstenerse de fumar, tomar o consumir sustancias psicoactivas dentro de la clínica.  Contribuir al cuidado del medio ambiente.  Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.  Presentar siempre su documento de identificación que lo acredita para solicitar o recibir los servicios, al igual que la Autorización y/o los documentos que le permitan acceder al mismo.  Diligenciar el contenido del Consentimiento Informado cuando sea necesario.  Permitir la toma de fotografías clínicas concernientes al inicio de cualquier procedimiento.  Aceptar las consecuencias cuando rehúse el tratamiento sugerido o no siga las instrucciones que imparte el personal asistencial